Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, por favor comuníquese con nosotros.

Esta política de privacidad rige nuestro sitio web www.lorrainefranco.com (“el sitio”), y nuestro negocio. Por favor lea nuestra política de privacidad con detenimiento; esto le permitirá tomar la decisión de compartir su información personal con nosotros.  

La última actualización de esta política de privacidad fue realizada en fecha 18 de noviembre del 2024.  

 

CONSENTIMIENTO:

Al utilizar el sitio, los usuarios otorgan su consentimiento para la recopilación y el uso de su información personal según lo establecido en esta política de privacidad y la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.  

INFORMACIÓN RECOPILADA 

Como visitante, usted puede navegar en nuestro sitio web para conocer nuestra página y negocio. Como visitante no es necesario proporcionar su información personal.  

Recopilamos su información personal cuando se registra en nuestro sitio web, cuando consiente y demuestra su interés en obtener una de nuestras piezas o cuando participa en una de las actividades de nuestro sitio.

Usted controla y limita la cantidad y el tipo de información que comparte con nosotros. La información informal recopilada por nuestro sitio depende de su interacción con nosotros y nuestro sitio web. A continuación le informamos cuales son los datos recopilados por nosotros, a saber: 

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Información de contacto

• Fecha de cumpleaños 

• Información de pago. Si decide comprar una de nuestras piezas, recopilamos la información de pago mediante nuestro procesador de pagos (AZUL). Toda la información referente a datos de pagos se almacena de forma segura y no tenemos acceso a su información personal sensible, como su número de tarjeta de crédito o código de seguridad.

INFORMACIÓN ALMACENADA Y RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE 

Cuando navega en el sitio, automáticamente se recopila cierta información de su dispositivo sobre la interacción de su teléfono móvil o navegador web con nuestro sitio web. Dicha información es considerada información no personal. También, recopilamos lo siguiente: 

• Cookies: áreas de nuestro sitio web que usted visita. Una cookie es una porción de data almacenada en su dispositivo o dispositivo móvil por su navegador web. Utilizamos cookies para personalizar el contenido que ve en  nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para deshabilitar el uso de cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web. Nunca colocamos información de identificación personal en las cookies. 

• Herramientas de Seguimiento de Terceros: También utilizamos herramientas de seguimiento de terceros para mejorar el rendimiento y las características de nuestro sitio web. Estas herramientas de seguimiento de terceros están diseñadas para recopilar solo información no personal sobre su uso de nuestro sitio web. Sin embargo, usted entiende que dichas herramientas son creadas y administradas por partes que están fuera de nuestro  control. Como tal, no somos responsables de qué información es realmente capturada por dichos terceros o cómo los terceros usan y protegen esa información. 

• Información de Registro: Recibimos automáticamente información de su navegador web o dispositivo móvil. Esta información incluye el nombre de la página web desde la que ingresó a nuestro sitio, si corresponde, así como  el nombre a la que se dirige cuando sale de la nuestra. Esta información también incluye la dirección IP de su  dispositivo / servidor proxy que usa para acceder a Internet, el nombre de su proveedor de sitio web de Internet, el tipo de navegador web, el tipo de dispositivo móvil y el sistema operativo del dispositivo. Utilizamos toda esta información para analizar las tendencias entre nuestros usuarios para ayudar a mejorar nuestro sitio web. 

¿CÓMO Y POR QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información que recibimos de usted de la  siguiente manera:

• Para personalizar nuestro sitio web para su experiencia. Podemos usar la información que nos proporcione junto con cualquier información del dispositivo que recibamos para personalizar nuestro sitio web.  

• Para fines de agregación de datos. Nos reservamos el derecho de recopilar y utilizar cualquier información no personal recopilada de su uso de nuestro sitio web y agregar dichos datos para análisis internos que mejoren nuestro sitio web y nuestro servicio. En ningún momento se incluye su información de identificación personal en  tales agregaciones de datos.

• Información del pedido. Utilizamos la información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados mediante nuestro sitio web (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del  envío y el envío de facturas o confirmaciones de pedidos).  

Además, utilizamos esta información de pedido para: comunicarnos con usted; revisar nuestro pedido de potencial riesgo o fraude; y, de acuerdo a las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

 

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en dispositivos ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de su información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal. 

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le enviaremos un aviso antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente. Bajo ciertas circunstancias, se nos puede requerir que revelemos su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una autoridad del estado). 

RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL 

Conservaremos su información personal sólo durante el  tiempo que sea necesario para los fines establecidos  en esta política de privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

DERECHOS DE LOS USUARIOS:

Los usuarios tienen derechos sobre su información personal, incluyendo el acceso, rectificación y eliminación de la misma. Para ejercer estos derechos, pueden contactar a nuestro equipo de soporte a través del teléfono (809)-917-5652 o por correo electrónico en la siguiente dirección: info@lorrainefranco.com.

De igual forma, tienen la opción de oponerse al tratamiento de datos al momento de configurar sus preferencias de cookies. Trataremos esto como una solicitud de exclusión voluntaria de la actividad que pueda ser considerada una “venta” o “compartir” de información personal u otros usos que puedan ser considerados publicidad dirigida para el dispositivo y el navegador que utilizó para visitar nuestro sitio web. 

 

PROVEEDORES DE SERVICIO 

Empleamos a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro sitio web ("proveedores de servicios"), para proporcionar nuestro sitio web en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados  con el sitio web o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro sitio web. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni utilizarla para ningún otro fin. 

• Analíticas: Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio. Google utiliza los datos recopilados para rastrear  y monitorear el uso de nuestro servicio. Estos datos se  comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad. Usted puede optar por no permitir que su  actividad en el servicio esté disponible para Google Analytics mediante la instalación del complemento de exclusión de Google Analytics. El complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite el sitio web de términos y privacidad de Google:  http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ 

• Procesadores de Pagos: Ofrecemos productos o servicios de pago en nuestro sitio web. En ese caso, utilizamos servicios de terceros (AZUL) para el procesamiento de pagos. Nosotros no almacenaremos ni recogeremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago de terceros cuyo uso de su información personal se rige por su política de  privacidad. Estos procesadores cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura, y se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council. Estos procesadores sólo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.  

ENLACES A PÁGINAS WEB DE TERCEROS 

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras páginas web que no están bajo nuestro control directo. Estos sitios web pueden tener su propia política con respecto a la privacidad. No tenemos control ni responsabilidad sobre las páginas vinculadas y proporcionamos estos enlaces únicamente para la conveniencia e información de nuestros visitantes. Usted accede a dichas páginas web bajo su propio riesgo. Estas páginas web no están sujetas a esta política de privacidad. Debe verificar la política de privacidad, si las hay, de esos sitios web individuales para ver cómo los operadores de esas páginas de  terceros utilizarán su información personal. Además, estas páginas web pueden contener un enlace a las  páginas web de nuestros afiliados. Las páginas web de nuestros afiliados no están sujetos a esta política de  privacidad, y usted debe verificar su política de privacidad individual para ver cómo los operadores  de dichos sitios web utilizarán su información personal. 

NUESTRA POLÍTICA DE CORREO ELECTRÓNICO 

Cumplimos plenamente con las leyes nacionales con respecto al SPAM. Siempre puede optar por no recibir más correspondencia por correo electrónico de nosotros o de nuestros afiliados. Aceptamos que no venderemos, alquilaremos ni  intercambiaremos su dirección de correo electrónico a  terceros no afiliados sin su permiso.

ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, podemos notificarle en nuestro sitio web, por correo electrónico o por cualquier método que determinemos. El método que elegimos es a nuestra entera discreción.

También cambiaremos la fecha de "última actualización" al comienzo de esta política de privacidad. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad entrará en vigencia a partir de la fecha de la última actualización y reemplazará cualquier política de privacidad anterior.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos.

CONTÁCTENOS 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, contáctenos a través del teléfono (809)-917-5652 o por correo electrónico en la siguiente dirección: info@lorrainefranco.com.

LORRAINE FRANCO

Santo Domingo, República Dominicana

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PRIVACY POLICY

We are committed to protecting your personal information and your right to privacy. If you have any concerns about our policy or practices regarding your personal information, please contact us.

This privacy policy governs our website, www.lorrainefranco.com (“the site”), and our business. Please read our privacy policy carefully; it will help you make an informed decision about sharing your personal information with us.

This privacy policy was last updated on 18 November 2024.

CONSENT

By using the site, users consent to the collection and use of their personal information as outlined in this privacy policy and in accordance with Law No. 172-13 on the Protection of Personal Data.

COLLECTED INFORMATION 

As a visitor, you can browse our website to learn about our page and business. Providing your personal information is not required to browse as a visitor.

We collect your personal information when you register on our website, consent to and express interest in acquiring one of our pieces, or participate in one of our site activities.

You control and limit the amount and type of information you share with us. The personal information collected by our site depends on your interactions with us and our website. Below is the information we collect:

• Full name

• Email address

• Contact information

• Date of birth

• Payment information: If you choose to purchase one of our pieces, we collect payment information through our payment processor (AZUL). All payment data is securely stored, and we do not have access to your sensitive personal information, such as your credit card number or security code.

 

AUTOMATICALLY COLLECTED AND STORED INFORMATION 

When you browse on the site, certain information about your device and its interaction with our website is automatically collected. This information is considered non-personal. Additionally, we collect the following:

• Cookies: These are areas of our website you visit. A cookie is a piece of data stored on your device or mobile device by your web browser. We use cookies to personalize the content you see on our website. Most web browsers can be configured to disable the use of cookies. However, if you disable cookies, you may not be able to access all functionalities of our website. We never place personally identifiable information in cookies.

• Third-Party Tracking Tools: We also use third-party tracking tools to enhance the performance and features of our website. These third-party tracking tools are designed to collect only non-personal information about your use of our website. However, you understand that these tools are created and managed by parties outside our control. Therefore, we are not responsible for the information captured by these third parties or how they use and protect that information.

• Sign-up Information: We automatically receive information from your web browser or mobile device. This includes the name of the website you visited before arriving at ours, if applicable, and the name of the website you visit after leaving ours. This information also includes the IP address of your device or proxy server used to access the internet, the name of your internet service provider, your web browser type, mobile device type, and your device’s operating system. We use this information to analyze user trends and help improve our website.

 

HOW AND WHY DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

We use the information we receive from you in the following ways:

• To personalize our website for your experience: We may use the information you provide, along with any device information we receive, to tailor our website to your preferences.

• For data aggregation purposes: We reserve the right to collect and use any non-personal information from your use of our website and aggregate such data for internal analyses to improve our website and services. At no time is your personally identifiable information included in these data aggregations.

• Order information: We use the order information we collect primarily to fulfill orders placed through our website (including processing your payment information, arranging for shipping, and sending invoices or order confirmations).

Additionally, we use this order information to: communicate with you; screen orders for potential risk or fraud; and, in accordance with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising related to our products and services.

 

TRANSFER OF PERSONAL INFORMATION

Your information, including personal information, may be transferred to and maintained on devices located outside your state, province, country, or other governmental jurisdiction where data protection laws may differ from those in your jurisdiction. We will take all reasonably necessary measures to ensure that your data is treated securely and in accordance with this privacy policy, and no transfer of your personal information will take place to an organization or country unless adequate controls are in place, including the security of your data and other personal information.

DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

If we are involved in a merger, acquisition or sale of assets, your personal information may be transferred to the new company. We will notify you before your personal information is transferred and becomes subject to a different privacy policy. Under certain circumstances, we may be required to disclose your personal information if mandated by law or in response to valid requests from public authorities (e.g., a court or government authority).

DATA RETENTION

We will retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this privacy policy. We will retain and use your information as required to comply with our legal obligations (e.g., if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our agreements and legal policies.

USER RIGHTS

Users have rights regarding their personal information, including access, rectification, and deletion of their data. To exercise these rights, users can contact our support team by phone at (809)-917-5652 or by email at  info@lorrainefranco.com.

Similarly, users have the option to object to data processing when configuring their cookie preferences. We will treat this as an opt-out request for any activity that may be considered a "sale" or "sharing" of personal information or other uses that may be deemed as targeted advertising for the device and browser used to visit our website.

 

SERVICE PROVIDERS

We engage third-party companies and individuals ("service providers") to facilitate our website, provide the website on our behalf, perform website-related services, or assist us in analyzing how our website is used. These third parties have access to your personal information solely to perform these tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.

• Analytics: Google Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic. Google uses the data collected to track and monitor the usage of our service. This data is shared with other Google services. Google may use the collected data to contextualize and personalize ads on its own advertising network. You can opt out of having your activity on the service made available to Google Analytics by installing the Google Analytics opt-out add-on. The add-on prevents the Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, and dc.js) from sharing information with Google Analytics about visit activity. To abstain more information regarding Google’s privacy practices, visit their terms and privacy policy on  http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. 

• Payment Processors: We offer paid products or services on our website. In such cases, we use third-party services for payment processing. We do not store or collect your payment card details. This information is provided directly to our third-party payment processors, whose use of your personal information is governed by their privacy policy. These processors comply with all security and encryption standards to keep your information secure and adhere to the standards set by PCI-DSS, managed by the PCI Security Standards Council. These processors will only use the information necessary to complete the required process. We also recommend reviewing the Privacy Policies of these providers to better understand how they handle the information provided.

LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES 

Our website may contain links to other websites that are not under our direct control. These websites may have their own privacy policies. We have no control over or responsibility for the linked websites and provide these links solely for the convenience and information of our visitors. You access such websites at your own risk. These websites are not subject to this privacy policy. You should review the privacy policy, if any, of those individual websites to understand how the operators of those third-party sites will use your personal information. Additionally, these websites may contain links to the websites of our affiliates. The websites of our affiliates are not subject to this privacy policy, and you should review their individual privacy policies to see how the operators of those websites will use your personal information.

 

OUR E-MAIL POLICY 

We fully comply with national laws regarding SPAM. You can always opt out of receiving further email correspondence from us or our affiliates. We commit to not selling, renting, or trading your email address to unaffiliated third parties without your permission.

UPDATES TO OUR PRIVACY POLICY

We reserve the right to modify this privacy policy at any time. If we make significant changes to this policy, we may notify you on our website, via email, or through any method we determine. The method we choose is at our sole discretion.

We will also update the "last updated" date at the beginning of this privacy policy. Any changes made to our privacy policy will take effect from the date of the last update and will replace any previous versions of the privacy policy.

 

CHANGES TO OUR POLICY

We reserve the right to update this privacy policy at any moment. We will notify users about any significant changes.

CONTACT US

If you have any questions about our privacy practices or this policy, please contact us by phone at .(809)-917-5652, or by email at: info@lorrainefranco.com.

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SECURITY POLICIES FOR CREDIT CARD DATA TRANSMISSION

The payment channels used by the site are third-party services, so we do not collect or store credit card data. The information is directly entered into the payment gateway of our provider (AZUL), which handles the processing.

The only information transmitted from our database to the payment channel is the user's data, email, and total amount to be paid. For this reason, users should firmly refrain from sending us their card details or any other payment-related information via email or any other digital medium for order payments.

Email does not provide an adequate level of security for transmitting sensitive information and increases the risk of exposure to potential security threats. It should only be used as a communication medium between the user and the business under the terms outlined in the privacy policy and the terms and conditions of this website.

There are cardholder authentication services, such as "Verified by Visa" and "Mastercard ID Check," programs by Visa and Mastercard, respectively. These programs provide a method of cardholder authentication to ensure that the purchase is being made by the card owner.

The customer should note that if their card is enrolled in one of these programs, they will be directed to the Visa or Mastercard page (as applicable), where they will need to authenticate themselves according to the method defined by their issuing bank. Once authenticated, the transaction will be completed as usual through the payment gateway of our provider (AZUL).

 

CHANGES TO THE POLICY

We reserve the right to update this policy at any time. Users will be notified of any significant changes.

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POLÍTICAS DE SEGURIDAD PARA LA TRANSMISIÓN DE DATOS DE TARJETAS

Los canales de pago utilizados por el sitio son servicios de terceros, por lo que no recopilamos ni almacenamos los datos de las tarjetas, los cuales son introducidos directamente en la pasarela de pago de nuestro proveedor (AZUL), el cual se encarga de procesarlos.

Las únicas informaciones que pasan desde nuestra base de datos hacia el canal de pago son los datos del usuario, correo electrónico y monto total a pagar.

Por esta razón, los usuarios deben abstenerse firmemente de enviarnos los datos de sus tarjetas o cualquier otra información relacionada con el medio de pago, a través del correo electrónico o cualquier otro medio digital, a los fines de realizar pagos de órdenes.

El correo electrónico no proporciona un nivel adecuado de seguridad para la transmisión de información sensible y aumenta el riesgo de exposición a posibles amenazas de seguridad. Éste sólo deberá ser utilizado como medio de comunicación entre el usuario y el negocio bajo los términos señalados en la política de privacidad y en los términos y condiciones de uso de este sitio web. 

Existen los servicios de autenticación del tarjetahabiente “Verified by Visa” y “Mastercard ID Check”, programas de las marcas Visa y Mastercard, respectivamente. Estos programas proporcionan un método de autenticación del tarjetahabiente, para asegurar que la compra la está efectuando el propietario de la tarjeta. 

El cliente debe tomar en cuenta que si su tarjeta está enrolada a uno de estos programas, será dirigido a la página de Visa o Mastercard (según corresponda), en la que deberá autenticarse según el método definido por su banco emisor. Una vez el cliente es autenticado, se completa la transacción de manera habitual a través de la pasarela de pago de nuestro proveedor (AZUL). 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos.

CONTÁCTENOS 

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos a través del teléfono (809)-917-5652 o por correo electrónico en la siguiente dirección: info@lorrainefranco.com.

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